FAQ - Foire Aux Questions
1. QUI SOMMES NOUS?
Le Cube à Comics est un comic-shop spécialisé dans la vente de comics d’occasion. Situé au Marché Dauphine à Saint-Ouen-sur-Seine, notre magasin offre une large variété de comic-books s’étalant de la période du Silver age au Copper age.
2. QUELS TYPES DE COMICS VENDONS-NOUS?
Nous proposons une large sélection de comics d’occasion, principalement issus des deux éditeurs Marvel et DC Comics. Chaque produit sur notre site est décrit selon un grading tiré des standards du “The Overstreet Guide to Grading” et de scans haute résolution pour vous aider à connaître ses caractéristiques avant l’achat.
3. COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE?
Pour passer une commande, vous devez d’abord créer un compte client, puis suivre les étapes de sélection des produits et de paiement sécurisé en ligne. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois votre achat validé.
4. QUELLES SONT LES MODALITÉS DE PAIEMENT DISPONIBLES?
Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
5. Y’A T-IL DES FRAIS DE LIVRAISON?
Oui, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de commande.
6. QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison varie ensuite en fonction de l’adresse de livraison.
7. PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
8. COMMENT GÉRER LES PROBLÈMES DE LIVRAISON?
Si vous rencontrez des problèmes de livraison (retard, produit endommagé), veuillez nous contacter immédiatement par email à retour@lecubeacomics.com. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
